Катя попала к нам на обучение через общего знакомого.
Пообщавшись с ней, я понял что у нее проблема, такая же как и у большинства специалистов ее сферы, которые занимаются стрижками, массажем, маникюром, депиляцией, бровями и подобными услугами.
Есть база клиентов, часть которых пойдет за ней и на край света, но другая часть (в связи с частыми переездами Кати и сменой местоположения салона) отсеивается, а потому нужны новые клиенты. Также Катя помимо того что работает сама, он взяла себе несколько специалистов, которые уже работают на нее и возникла острая необходимость в новых клиентах. "Сарафанное радио" работает, но его категорически не хватало для полной загрузки работников и серьезного масштабирования.
Катерина начала задумываться о рекламе своего салона и услуг, которые она предоставляет.
Пойдя путем наименьшего сопротивления она начала сотрудничество с одной компанией, которая обещала прорекламировать ее в Facebook и Instagram и привести ей много новых клиентов. Результат от такого сотрудничества был, мягко говоря, не очень и Катя обратилась в другую компанию, которая обещала примерно то же. Также Катя обращалась и к фрилансерам в интернете, но они или хотели заоблачные суммы за свою работу или их компетенция не вызывала доверие.
Дальше, по счастливому стечению обстоятельств, Катя познакомилась с нашей компанией и со мной в частности.
Учитывая то, что наша компания не занимается рекламой каких-то товаров или услуг на заказ, я предложил Кате не тратить время и деньги на бесполезные агенства, а научиться самой все делать, потому что, на самом деле, сложного в этом ничего нет, тем более для ее ниши, но нужно будет уделить месяц и научиться все делать.
Катя немного сомневалась по поводу наличия времени для обучения. Пришлось объяснять, что сейчас потратив месяц и возможно где-то отказав клиентам, она обеспечит себя этими клиентами на будущее и сможет сама себе настраивать рекламу, потому что никто не сделает это лучше за нее.
Мы обсудили с ней план действий и определились на пакете с индивидуальным обучением. Так как наша компания больше нацелена именно на арбитраж трафика, то в подобных случаях, где нужен индивидуальны подход и разбор частной ситуации клиента мы предусмотрели такой пакет коучинга, где обучение рекламе идет именно в той нише, в которой работает клиент. В данном случае это индустрия красоты, и Facebook/Instagram для этого идеально подходит.
Поработав с Катериной немного больше недели в индивидуальном формате, мы уже дошли до результата, которого она не могла добиться ранее ни от рекламных агенств, ни от других "специалистов". А именно 26 новых клиентов, которые записались на услугу и все они пришли с запущенной Катей рекламы в Facebook/Instagram.
Результаты это отлично, но нужно было закреплять эти результаты и полученные знания. Мы продолжили обучение Кати еще несколько недель, чтоб это не было единоразово и она в любой момент сама могла настроить и запустить рекламу на свой салон, в зависимости от потребности в клиентах.
На данный момент Катя обеспечена клиентами и при последнем нашем разговоре порадовала тем, что взяла еще 2-х новых сотрудников, потому что вопрос в наличии клиентов уже не стоял.
P.S.: Теперь у Кати новая "проблема", нужно расширять салон и добавлять новые рабочие места для новых сотрудников и таким путем масштабироваться.