Что такое мессенджер-маркетинг?

Эффект от e-mail рассылок постоянно снижается. Как правило, пользователи открывают до 30% электронных писем, и только 1% переходит по ссылкам из письма, и ещё меньший процент — выполняет целевое действие.

У сообщений, в мессенджерах, показатели гораздо выше — 80-90% сообщений открываются, и кликабельность по ссылкам составляет 20-60%.

Ведущие специалисты и маркетологи констатируют усталость клиентов от огромного количества писем, поэтому они игнорируют полученные сообщения на электронную почту, отправляют в спам или удаляют непрочитанные письма. На сообщения в мессенджерах такая реакция наблюдается реже.

Сервисы для обмена сообщениями обошли соцсети по объему активных пользователей. Все соглашаются с мнением о том, что необходима коммуникация с пользователями и клиентами в социальных сетях, но при этом, не все осознают важность общения с ними через мессенджеры.

Если ваш бизнес будет в числе первых на рынке, кто позиционирует себя в мессенджерах, вы получите больше новых клиентов и увеличите число повторных продаж.

Мессенджеры — это интерактивный канал, а потому аудитория активно взаимодействует с контентом.

Пользователи в мессенджерах охотно отвечают на вопросы, оставляют отзывы. Благодаря инструментам, которые есть в мессенджерах, пользователю достаточно просто нажать кнопку с нужным ответом.

Это позволяет быстро и точно сегментировать аудиторию, и помогает таргетироваться на ЦА. В мессенджерах очень просто добиться персонализации контента.

Оформление на подписку и новости вашей компании в мессенджере происходит в один клик. Благодаря этому, у клиента отпадает необходимость заполнять формы или вводить адрес электронной почты.

В мессенджерах удобно распространять ценный контент (события новости, картинки, видео и др.). Если вы создадите действительно качественный контент, пользователи захотят поделиться вашими сообщениями.

Исследование, проведённое агентством Nielsen, и глобальные данные Facebook показали, что:

• 63% опрошенных сообщили, что за последние 2 года значительно чаще начали писать компаниям и брендам;
  
  
• 56% выберут опцию "написать в службу поддержки в мессенджере" вместо телефонного звонка;
  
  
• 61% нравиться персонализированные сообщения от компаний и брендов;
  
  
• больше 50% будут покупать у компаний, с которыми можно переписываться;
  
  
• по данным 2016 года, пользователи Facebook Messenger обменивались более чем 1 миллиардом сообщений в месяц с организациями и компаниями.

Возможности, которые дают мессенджеры:

• распространять содержательный контент и получать в разы больше переходов, чем из электронной почты;
  
  
• генерировать лиды;
  
  
• сегментировать аудиторию;
  
  
• собирать обратную связь и отзывы;
  
  
• сообщать пользователям информацию о вашем бизнесе, акциях и скидках, новости и др.;
  
  
• проводить опросы клиентов анкетированием;
  
  
• изучать аудиторию и ее интересы с помощью модулей аналитики.
  

Внедряйте мессенджер-маркетинг уже сейчас: это поможет вам создать новые каналы коммуникации с клиентами, привлекать новую аудиторию и превращать ее в своих клиентов, автоматизировать процессы в бизнесе, обеспечит рост продаж!

Я предлагаю совместно с вами спланировать стратегию мессенджер-маркетинга для вашего бизнеса, подписывайтесь на мой блог и получайте еще больше полезной информации!